Patim Güvende ürünümüz kapsamında açılacak hasar dosyalarında sürecin daha doğru ve hızlı ilerleyebilmesi için, bazı konularda bilgilendirme ihtiyacı doğmuştur.
Anadolu Sigorta Patim Güvende Ürünü Hasar Süreçleri aşağıdaki gibidir.
"Sigortaya konu evcil hayvanın yüksekten düşmesi, trafik kazası geçirmesi, kavga etmesi, kesik ve cisim batması, yabancı cisim yutması, böcek sokması, zehirlenme, yanma/yanık, elektrik çarpması, ısı çarpması, donma, göz yaralanması" halleri bir tek "ACİL TEDAVİ" teminatı kapsamında değerlendirilmekte olup, muayene ücreti – ilaç tedavi masrafları vb ayrıştırılması yapılmamaktadır.
Acil tedavi kapsamına girmeyen diğer evcil hayvanın sağlık giderlerine ilişkin Anadolu Sigorta "Pati Plus Teminatı" kapsamında ihbar açılmalıdır.
Pati Plus içerisinde alt limitlerle "Veteriner Muayene", "Yatışlı Tedavi" , "Ameliyat", "Yaralanma ve Hastalıklar", "Kanser", "Röntgen, Ultrason, MRI, BT Taramaları, Kan ve İdrar Tahlilleri" teminatları verilmektedir. Veteriner Muayene ücret talepleri için "Veteriner Muayene", ilaç, tahlil, röntgen vb gibi durumlar için ise "Yaralanma ve Hastalıklar" kaleminden ihbarların açılması (aynı dosya numarası içerisinde) yeterlidir.
Müşteri memnuniyeti ve hasar dosya süreçlerinin daha hızlı ilerlemesi adına her bir dosya bazında aşağıda belirtilen belge ve bilgilerin şirketimize iletilmesi gerektiğini; poliçeye konu evcil hayvanın geçirdiği rahatsızlığa bağlı olarak ek belge veya bilgi talep edilebilinecektir.
-
Her bir dosya için ekte yer alan epikriz formunun sigortalının gittiği veteriner tarafından imzalı ve kaşeli olarak doldurulması,
-
Karnedeki pati dostumuzun kendi ve sahibinin bilgilerini ve aşıların yer aldığı sayfa görüntüleri,
-
Hasta sahibi beyanı ve sigortalı kişinin iban bilgisi,
-
Fatura ya da fiş (harcamaların detay bilgisini içeren veteriner tarafından kaşeli imzalı bilgi ),
-
Serum ve enjeksiyon uygulaması yapıldı ise tek tek isimleri ve fiyatları,
-
Hediye edilen yani %100 iskonto yapılan işlemlerin de mutlaka belirtilmesi,
-
Kan tahlili, röntgen, tomografi vs. mevzu bahis ise bu görüntülerin tarihleri gözükecek şekilde iletilmesi,
-
Pati dostumuzun genel fotoğrafı,
-
Kesik, kavga sonrası ısırık yarası , deri lezyonu gibi durumlarda ilgili yerlerin fotoğrafı,
-
Yabancı cisim yutması/batması varsa cismin fotoğrafının iletilmesi,
-
Narkotik ilaç kullanımında bu ilaçların İTS (İlaç Takip Sistemi) sistemindeki görsellerinin ve İTS ye tabi olmayan ilaç kullanımı tercih edildiyse bunun bilgisinin iletilmesi,
-
Varsa çip numarası.